どうも！ひろしです！
明日3月5日の営業時間は
11時～16時です！
さてさて、以前ブログでも
お伝えさせていただきましたが、
通販で、レターパックでの配送を
スタートしてます！
というか、以前はレターパックで
配送行っていたようなので
復活しました！
はじめてみて
びっくりしましたが
結構商品がはいります。
送料はもともと27,000円以上の
お買い物で無料なんですが
「そんなに買わない！」
とか、
「この商品だけ欲しいのに！」
みたいなときに
なかなかゆうパックの送料だと・・・
という声が結構お問合せであったので
ちょっと面倒な決まりがあるんですが
導入しました！
意外と徳島市内や県内からの
レターパックでの注文が多くてびっくり
話を聞いてみると
忙しい隙間時間に気軽に買い物できるから便利と。
買うものが決まっていて、
レターパックに入るなら
買いに行く手間と時間を考えたら安いものだと。
ものは考えようですが、
まあ確かに一理ある。
レターパックでのお買い物は
決済方法によってちょっと注文方法が
変わります。
こちらのリンクに細かく書いてあるので
レターパックでのお買い物を
今後検討される方は一度見てみてください。
参考までに、レターパックでのご注文の
流れを仮想してみました！
銀行振り込みでご注文の方は、
こんな感じでLINEから
◎欲しい商品と数量
◎送り先の住所・氏名・電話番号
をお店のLINEに送ってくれたら
こんな風に合計金額と振り込みの口座を
返信します！
そして、代金の振込が完了したら
再度ご連絡ください。
振り込み確認後、商品を発送いたします！！
簡単！
クレジット支払いで
レターパックご希望の方は
通販サイトから普通にお買い物していただき
備考欄に「レターパック希望」と
ご記入ください！
そしたら、送料をこちらで520円に変更して
発送します！
さっそく何件かレターパックでの
ご注文をいただいているんですが
そんな中で
おちづがお客様と電話でレターパックの
郵送方法をお伝えしつつ色々商品について
質問受けて答えていたのをみて
通販って顔もみれないし
店舗のように買う前に
今抱えている悩みや問題を
しっかり聞いて、
そのうえでこんなのがいいのでは？
とおすすめするのが難しいので
「今みたいに電話でみんな聞いてくれたら
お互いわかりやすくていいのにね」
というと
「いや、通販を始めたばっかの時は
ずっとこうやってたのよ。」って。
知らなかったんですが、
電話やメールで直接オーダーを頂き
それに対して送っていたそうな。
このブログを日々読んでくださっている
chitreeの常連さんからしたら
「何をいまさらひろしはほざいてんだ！！」
って感じかもしれませんが、、、ｗ
このスタイルすごくいいですよね～
この前も電話がかかってきて
おちづが色々お話を聞きながら商品の説明をして
「電話してよかったわ～
商品の事を聞けたのもようだけど
身近に相談できる人がいなかったから
すごく気が楽になった。」
と。
電話やメールのやりとりの時に
質問や悩みを聞いて
その状況に合わせて
こんなのがいいんでは？
とか、
これがいいよ～～～
みたない感じでやり取りを
させていただきます。
ちなみに、
お店に来たことのある方なら
知っていると思いますが
おちづはお客様だろうと
容赦なく物言います。
「そりゃそんだけ太ってたら体悪くするわ」
とか、
「そんなもん食べてたら病気するし老けるわ～」
常連さんには
「何か最近太った？ちょっとやばいんじゃない？」
なんて、
ふつーーーうに言います。ｗ
このスタイルは電話やメールでの
問い合わせでも同じ。
ズバッ！！！っと、気になるとこを
指摘。
「中途半端にお世辞言うてても気持ち悪いし
お互い時間の無駄
いうことは言うし、それを受けてどう考えるかは
相手次第。私は遠慮なく言うよ～」
って。
はじめてお店にきたかたにも
基本的にこのスタイルなので
「えつ！そんなこと言う！何こいつ！！」
っていうお客様の心の声が聞こえてくるような
場面に何度も遭遇してます。
そんな時、隣で自分は冷や冷やしてます。ｗ
けど、、
意外とそいうまっすぐな意見を言って
ぶつかり合ったお客様が
最後には自分を見つめなおすきっかけになった
とか言って、満足して帰ったり
そのあとも通うようになってくれたり。
もちろん来なくなる人も一定数います。ｗ
それは仕方がない。
世の中の販売員さんは
ものを売るためにお世辞言ったり
嫌われない距離感で接客するのが普通
そいうやさしいフリ接客を求める方は
chitreeには来ないほうがいい。
火傷します。確実に。ｗ
とはいえ、
ぶっちゃけデリケートな事って
家族とか身近な人も言いにくいこと
あるじゃないですか？
そういうことをズバッて
自分に言ってくれる存在って
実はとっても貴重
おちづ本人はそういう意識が
あるかわからないけど
その時は耳に痛いことをいう悪者になってでも
相手が目を背けがちな事をズバッと
指摘するおちづは
実は、悪魔のように見えて天使？？
と、、、日々一緒にいると
悪魔にしか見えない時もありますがね。ｗ
そんな悪魔のようで実は天使なおちづに
聞きたいことや質問などあれば
遠慮なく電話やラインでご相談ください！
おちづ自身も、
通販とはいえお店の商品を買ってくれる
お客様とは可能な限りコミュニケーションを
とりたいそうなので。
自分が選んですすめたものを
どんな人がどんな気持ちで使ってくれているのか
買ってくれた人がその先でどんな日々を
過ごしているのか
お店に来てくれているお客様とは
会話しながらいろいろ聞けるけど
通販ではなかなか難しいので
是非お気軽に質問や商品の問い合わせなど
くださいね！
お店のラインはこちらから
↓↓↓↓↓↓
電話：088-635-9645
と、まじめなお話はこのくらいにして
我が愛しい子どもたちのかわいい様子を少々。ｗ
最近あんじとすみれがすごく仲良し
一緒にテレビみながらげらげらしたり
ボールの投げ合いをしたり
兄弟って感じ
すみれは音が好きなので
音に合わせてダンスをするのだけど
進化がはんぱない
以前は体をだたゆらゆらするだけだったのに
気が付いたらパプリカの振り付けとか
手を広げたりお花をつくったり
ところどこと完璧になっている
そしてなぜか
踊るときの所定の場所があり
音楽が流れるとそこに移動して
踊る。ｗ
一方兄のあんじは
パプリカの英語版をみながら
英語を耳コピ中
字幕ででている英語はもちろん読めてない
それでも何度も何度も聞いて
ぶつぶついいながら覚えていっている。
こどもの見よう見まねってすごいな。
繰り返し繰り返し
飽きることもなく
何度も
間違えても気にしてないし
ひたすら何回もやる
そしたらだんだんできるように
なっている。
毎日毎日こどもたちの
成長に驚かされるばかりです。
去年は半月神奈川にいっていたので
じっくり生活の中でこどもたちの
変化をみれなかったけど
徳島オンリー生活をはじめてもう2か月
とっても有意義な時間をすごせております。
自分で靴下をはこうと頑張るすみれ
あんじは最近よくすみれを抱っこします
どんどん二人の関係性も変化していっていて
一緒に生活していてめっちゃ面白い
これからどんな感じで成長していくのか
楽しみだ～～
